渋谷の皮膚科・美容皮膚科のemiスキンクリニック松濤
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院内マナー研修

いつもご来院ありがとうございます。

渋谷の美容皮膚科emiスキンクリニック松濤院長の中崎恵美です。

先日、院内マナー研修を行いました。

講師は定期的に私がコーチングのセミナーを受けている、日本ナンバーワントレーナー協会の中澤仁美さんです。

まずは敬語の使い方、

それから対話の仕方(姿勢、うなずきなど)、

そして、受け付け組とナース組に別れての実践ロールプレイ。

少しでも間違えたらできるまで何度もやり直しました。

これが全員完璧にできるようになったら、患者様にもっと良いお気持ちになってもらえるだろうな、そして私たちもとっても嬉しいだろうな、と感じました。

講師の中澤さんからは、スタッフ全員とても素直で前向きで素晴らしいです、とお褒めいただきました。

私もそう思いました。誇れるスタッフです。

これからもサービス、技術ともに向上して、さらに患者様に満足してもらえるよう精進していきます。


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