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院内マナー研修
2022年11月27日
いつもご来院ありがとうございます。
渋谷の美容皮膚科emiスキンクリニック松濤院長の中崎恵美です。
先日、院内マナー研修を行いました。
講師は定期的に私がコーチングのセミナーを受けている、日本ナンバーワントレーナー協会の中澤仁美さんです。
まずは敬語の使い方、
それから対話の仕方（姿勢、うなずきなど）、
そして、受け付け組とナース組に別れての実践ロールプレイ。
少しでも間違えたらできるまで何度もやり直しました。
これが全員完璧にできるようになったら、患者様にもっと良いお気持ちになってもらえるだろうな、そして私たちもとっても嬉しいだろうな、と感じました。
講師の中澤さんからは、スタッフ全員とても素直で前向きで素晴らしいです、とお褒めいただきました。
私もそう思いました。誇れるスタッフです。
これからもサービス、技術ともに向上して、さらに患者様に満足してもらえるよう精進していきます。
カテゴリー：その他